Nämä toimitusehdot ovat voimassa 8.1.2020 alkaen.
nurja Oy
Ilmarinkatu 35
33500 Tampere
+3584578734941
info@nurja.fi
www.nurja.fi
3007690-3
Verkkokaupan tuotteita myy nurja Oy (y-tunnus 3007690-3).
Nurjan verkkokauppa on helpoin tapa tilata tuotteitamme kotiin. Kaikki verkkokaupassa olevat hinnat sisältävät arvonlisäveron 10 % (kirjat ja lehdet) tai 24 % (langat ja muut tuotteet). Tuotteiden hintoihin lisätään postikulut valitsemanne toimitustavan mukaisesti. Tilaamisen yhteydessä sitoudut toimitusehtoihin jotka pätevät kaikkiin verkkokaupan tuotteisiin. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Voit tilata verkkokauppamme tuotteita tarvittaessa myös sähköpostitse osoitteesta info@nurja.fi tai puhelimitse arkisin klo 10-17. Suosittelemme sähköpostitilausta, jotta tilauksesta jää kirjallinen toimeksianto. Puhelin- ja sähköpostitilausten ainoa maksutapa on ennakkomaksu. Katso tarkemmat tiedot ennakkomaksusta Maksaminen ja maksutavat -kappaleesta.
Voit maksaa tilauksesi kattavia Checkout-maksutapoja käyttäen tai sähköpostitse toimitettavalla ennakkolaskulla. Huom! Checkout ja Paytrail yhdistyvät 5.10.2021 ja Checkoutin nimi muuttuu samalla Paytrailiksi.
Maksupalvelutarjoaja 5.10.2021 alkaen
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Luottokorttimaksu:
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard - ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode - ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.
Ennakkomaksu:
Mikäli valitset maksutavaksi Ennakkomaksu -vaihtoehdon, toimitamme tilausvahvistuksen yhteydessä maksutiedot. Toimitamme tuotteet maksun näkyessä tilillämme. Ennakkolaskusta peritään maksutapalisä 1,90 €. Tuotteet varataan 3 vrk ajaksi, jonka jälkeen maksamaton tilaus raukeaa ja tuotteet vapautuvat myyntiin.
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
nurja Oy
Ilmarinkatu 35
33500 Tampere
+3584578734941
info@nurja.fi
www.nurja.fi
3007690-3
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja tuotteiden yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon. Toimitustapojen yhteydessä on esitetty tarkat toimituskulut.
Nouto myymälästä:
Nouda tilauksesi myymälästä tilausnumerollasi kahden viikon sisällä tilauksesta. Mikäli pääset noutamaan tilauksesi myöhemmintai mikäli joku muu noutaa tilauksen puolestasi, ilmoitathan siitä meille sähköpostitse tai tilauksen Lisätietoja -kentässä.
Nouto myymälästä on aina ilmainen.
Kirje:
Pienet, litteissä pakkauksissa olevat tarvikkeet ja muut alle 3 cm paksut tuotteet toimitamme toisen luokan kirjeenä, mikäli painoraja (900 g) ei ylity. Kirjeeseen ei myöskään mahdu kovin montaa tuotetta, joten ensisijaisesti Kirje-vaihtoehto on tarjolla vain yksittäisille pienille tuotteille. Kirjeen seuraaminen lähetystunnuksella ei ole mahdollista, ja kirjeen toimitusaika riippuu paikkakuntasi postinjaosta. Postipaketti on usein nopeampi vaihtoehto, joten kiiretilanteessa tai halutessasi seurata lähetystä, valitse toimitustavaksi postipaketti.
Verkkokauppa tarjoaa kirjetoimitusta vain jos se on mahdollinen. Kirjeen hinta on 3,50 - 4,50 € riippuen tilauksen painosta.
Postipaketti Suomeen:
Suurin osa tuotteistamme toimitetaan postipakettina. Postipaketille voit valita haluamasi noutopisteen toimitustavan valinnan jälkeen aukeavilla valinnoilla. Postipaketin toimitusaika on yleisesti 1-2 päivää siitä, kun Posti rekisteröi paketin kuljetukseen. Tilauksen saavuttua noutopisteeseen saat ilmoituksen tekstiviestitse.
Postipaketin hinta on 5,90 € (2 kg asti) tai 7,90 € (5 kg asti) ja lähetystä voi seurata lähetystunnuksella, joka ilmoitetaan toimitusvahvistuksessa.
Kotipaketti:
Kotipaketti toimitetaan kotiovellesi sovittuun aikaan. Posti on yhteydessä vastaanottajaan lähettämistä seuraavana työpäivänä puhelimitse, tekstiviestitse tai sähköpostilla. Sovittavat toimitusajat vaihtelevat alueittain klo 9-21. Palveluun kuuluu yksi jakeluyritys.
Kotipaketin hinta on 10,90 (alle 2 kg paketti) tai 13,90 (yli 2 kg paketti).
Paketti Eurooppaan:
Tuotteitamme on mahdollista tilata Eurooppaan Checkout-maksutapoja käyttäen.
Euroopan toimituksen hinta riippuu tilauksen kokonaispainosta ja kohdemaasta. Seurantakoodi löytyy toimitusvahvistuksestanne.
Yhdistäminen aiempaan tilaukseen:
Mikäli sinulla on aktiivinen tilaus verkkokaupassamme etkä ole saanut siitä vielä toimitusvahvistusta, voimme yhdistää toimitukset samaan pakettiin. Yhdistämisestä ei koidu lisäkuluja. Huomioithan, että vaikka yhdistettyjen tilausten tuotteiden summa ylittäisi postikuluttomuusrajamme, emme palauta ensimmäisessä tilauksessa maksettuja postikuluja.
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Tilaukset postitetaan normaalisti 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksen jättämisestä (pl. ennakkolaskulla tehdyt tilaukset). Mikäli ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita, otamme teihin yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse.
Nurja-lankojen toistuvat, eli mustavyötteiset sävyt pyritään varastotilanteesta riippuen toimittamaan heti, mutta erityisesti suuremmat tilausmäärät värjätään vasta tilauksesta. Tällöin toimitusaika on noin kaksi viikkoa. Mikäli toimitus viivästyy, olemme yhteydessä asiakkaaseen mahdollisimman pian.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Nurja tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (mieluiten sähköpostilla).
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.
Palautusoikeus ei pääsääntöisesti koske tilausvärjättyjä lankoja, tuotepaketteja, sähköisiä neuleohjeita eikä painettuja tuotteita kuten lehtiä tai kirjoja. Neulepuikkoja palauttaessa puikkojen tulee olla avaamattomat ja käyttöönottamattomat.
Jos haluatte peruuttaa tilauksenne, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.
Palautettavan tuotteen toimittamisesta koituvat toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla.
Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.
Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta perimme toimituskustannukset.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.
