Puikkosetit

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 8.1.2020 alkaen.

Verkkokauppa

Verkkokaupan tuotteita myy nurja Oy (y-tunnus 3007690-3). 

Nurjan verkkokauppa on helpoin tapa tilata tuotteitamme kotiin. Kaikki verkkokaupassa olevat hinnat sisältävät arvonlisäveron 10 % (kirjat ja lehdet) tai 24 % (langat ja muut tuotteet). Tuotteiden hintoihin lisätään postikulut valitsemanne toimitustavan mukaisesti. Tilaamisen yhteydessä sitoudut toimitusehtoihin jotka pätevät kaikkiin verkkokaupan tuotteisiin. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Voit tilata verkkokauppamme tuotteita tarvittaessa myös sähköpostitse osoitteesta info@nurja.fi tai puhelimitse arkisin aukioloaikojemme puitteissa. Suosittelemme sähköpostitilausta, jotta tilauksesta jää kirjallinen toimeksianto.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi kattavia Paytrail-maksutapoja käyttäen tai sähköpostitse toimitettavalla ennakkolaskulla. Huom! Checkout ja Paytrail yhdistyivät 5.10.2021 ja Checkoutin nimi on muuttunut samalla Paytrailiksi.

Maksupalvelutarjoaja 5.10.2021 alkaen

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com

Luottokorttimaksu:
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard - ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode - ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Paytrail näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Ennakkomaksu:
Mikäli valitset maksutavaksi Ennakkomaksu -vaihtoehdon, toimitamme tilausvahvistuksen yhteydessä maksutiedot. Toimitamme tuotteet maksun näkyessä tilillämme. Ennakkolaskusta peritään maksutapalisä 1,90 €. Tuotteet varataan 3 vrk ajaksi, jonka jälkeen maksamaton tilaus raukeaa ja tuotteet vapautuvat myyntiin.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Toimitustavat ja -kulut

Huom! 1.10.2023 alkaen poistamme toimitustavoista kirjeen. Jatkossa emme toimita tilauksia Postin kautta toimituskuluitta (ennen rahtivapausraja 120 e). Toimitamme jatkossakin yli 120 euron arvoiset tilaukset Matkahuollon kautta toimituskuluitta Lähellä- tai XXS-pakettina, poislukien poikkeuksellisen suurikokoiset/painavat paketit tai mahdolliset erikoisjulkaisut (mm. joulukalenterit).

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja tuotteiden yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon. Toimitustapojen yhteydessä on esitetty tarkat toimituskulut.

Nouto myymälästä:
Nouda tilauksesi myymälästä tilausnumerollasi kahden viikon sisällä tilauksesta. Mikäli pääset noutamaan tilauksesi myöhemmin tai mikäli joku muu noutaa tilauksen puolestasi, ilmoitathan siitä meille sähköpostitse tai tilauksen Lisätietoja -kentässä. 

Nouto myymälästä on aina ilmainen.

Kirje:
Pienet, litteissä pakkauksissa olevat tarvikkeet ja muut alle 3 cm paksut tuotteet toimitamme toisen luokan kirjeenä, mikäli painoraja (900 g) ei ylity. Kirjeeseen ei myöskään mahdu kovin montaa tuotetta, joten ensisijaisesti Kirje-vaihtoehto on tarjolla vain yksittäisille pienille tuotteille. Kirjeen seuraaminen lähetystunnuksella ei ole mahdollista, ja kirjeen toimitusaika riippuu paikkakuntasi postinjaosta. Postipaketti on usein nopeampi vaihtoehto, joten kiiretilanteessa tai halutessasi seurata lähetystä, valitse toimitustavaksi postipaketti. Kirje poistuu toimitustavoista 1.10.2023.

XXS-paketti (Matkahuolto):
Kirjekokoiset tuotteet on mahdollista tilata XXS-pakettina, jolloin saat tilauksellesi myös seurantakoodin. XXS-paketti toimitetaan valitsemaasi Matkahuollon noutopisteeseen. XXS-paketin toimitusaika on yleisesti 1-2 päivää siitä, kun Matkahuolto rekisteröi paketin kuljetukseen. Tilauksen saavuttua noutopisteeseen saat ilmoituksen tekstiviestitse ja/tai sähköpostitse. Tarkastathan siis, että sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi ovat tilauslomakkeella oikein. Voit myös valita luukkuunjakelun, jolloin XXS-paketti toimitetaan sinulle postiluukkuun/postilaatikkoon.

Lähellä-paketti (Matkahuolto):
Suosittelemme ensisijaisesti käyttämään Matkahuollon Lähellä-pakettia. Voit valita haluamasi noutopisteen toimitustavan valinnan jälkeen aukeavilla valinnoilla. Lähellä-paketin toimitusaika on yleisesti 1-2 päivää siitä, kun Matkahuolto rekisteröi paketin kuljetukseen. Tilauksen saavuttua noutopisteeseen saat ilmoituksen tekstiviestitse ja/tai sähköpostitse. Tarkastathan siis, että sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi ovat tilauslomakkeella oikein.

Postipaketti Suomeen (Posti):
Postipaketille voit valita haluamasi noutopisteen toimitustavan valinnan jälkeen aukeavilla valinnoilla. Postipaketin toimitusaika on yleisesti 1-2 päivää siitä, kun Posti rekisteröi paketin kuljetukseen. Tilauksen saavuttua noutopisteeseen saat ilmoituksen tekstiviestitse ja/tai sähköpostitse. Tarkastathan siis, että sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi ovat tilauslomakkeella oikein.

Kotipaketti (Posti):
Kotipaketti toimitetaan kotiovellesi sovittuun aikaan. Posti on yhteydessä vastaanottajaan lähettämistä seuraavana työpäivänä puhelimitse, tekstiviestitse tai sähköpostilla. Sovittavat toimitusajat vaihtelevat alueittain klo 9-21. Palveluun kuuluu yksi jakeluyritys.

Paketti Eurooppaan (Posti):
Tuotteitamme on mahdollista tilata Eurooppaan Paytrail-maksutapoja käyttäen. 

Euroopan toimituksen hinta riippuu tilauksen kokonaispainosta ja kohdemaasta. Seurantakoodi löytyy toimitusvahvistuksestanne.

Yhdistäminen aiempaan tilaukseen:
Mikäli sinulla on aktiivinen tilaus verkkokaupassamme etkä ole saanut siitä vielä toimitusvahvistusta, voimme yhdistää toimitukset samaan pakettiin. Yhdistämisestä ei koidu lisäkuluja. Huomioithan, että vaikka yhdistettyjen tilausten tuotteiden summa ylittäisi postikuluttomuusrajamme, emme palauta jo maksettuja postikuluja.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Tilaukset postitetaan normaalisti 1-4 arkipäivän kuluessa tilauksen jättämisestä (pl. ennakkolaskulla tehdyt tilaukset). Mikäli ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita, otamme teihin yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse. Mikäli tilauksella on ennakkotilattavia tuotteita, toimitamme kaikki tuotteet kerralla.

Nurja-lankojen toistuvat, eli mustavyötteiset sävyt pyritään varastotilanteesta riippuen toimittamaan heti, mutta erityisesti suuremmat tilausmäärät värjätään vasta tilauksesta. Tällöin toimitusaika on noin kaksi viikkoa. Mikäli toimitus viivästyy, olemme yhteydessä asiakkaaseen mahdollisimman pian.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Nurja tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (mieluiten sähköpostilla).

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Palautusoikeus ei pääsääntöisesti koske tilausvärjättyjä lankoja, tuotepaketteja, sähköisiä neuleohjeita eikä painettuja tuotteita kuten lehtiä tai kirjoja. Neulepuikkoja palauttaessa puikkojen tulee olla avaamattomat ja käyttöönottamattomat.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos haluatte peruuttaa tilauksenne, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Palautettavan tuotteen toimittamisesta koituvat toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.