Puikkosetit

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 8.1.2020 alkaen.

Verkkokauppa

Verkkokaupan tuotteita myy nurja Oy (y-tunnus 3007690-3). 

Nurjan verkkokauppa on helpoin tapa tilata tuotteitamme kotiin. Kaikki verkkokaupassa olevat hinnat sisältävät arvonlisäveron 14 % (kirjat ja lehdet) tai 25,5 % (langat ja muut tuotteet). Tuotteiden hintoihin lisätään postikulut valitsemanne toimitustavan mukaisesti. Tilaamisen yhteydessä sitoudut toimitusehtoihin jotka pätevät kaikkiin verkkokaupan tuotteisiin. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Voit tilata verkkokauppamme tuotteita tarvittaessa myös sähköpostitse osoitteesta info@nurja.fi tai puhelimitse arkisin aukioloaikojemme puitteissa. Suosittelemme sähköpostitilausta, jotta tilauksesta jää kirjallinen toimeksianto.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi kattavia Paytrail, Klarna tai PayPal-maksutapoja käyttäen tai sähköpostitse toimitettavalla ennakkolaskulla.

Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com

Klarna tarjoaa maksupalveluita, joiden avulla kuluttajat voivat ostaa tuotteita ja maksaa ne myöhemmin joko laskulla tai osamaksulla. Klarna toimii myös kauppiaiden puolesta, ottaen luotto- ja petosriskit. Yritys on perustettu Tukholmassa vuonna 2005. Klarna toimii useissa maissa ja työllistää yli 3400 ihmistä. 

Asiakaspalvelu (Suomi): 09 4259 9771
Sähköposti: info@klarna.fi
Postiosoite: Klarna Oy, Korkeavuorenkatu 34, 00130 Helsinki
Verkkosivusto: www.klarna.com/fi

PayPal on verkkomaksupalvelu, jonka avulla voit lähettää ja vastaanottaa maksuja. Se on yleisesti käytetty tapa suorittaa maksuja verkossa, ja se tarjoaa myös suojaa ostajille

Voit ottaa yhteyttä PayPalin asiakaspalveluun heidän verkkosivustonsa tai sovelluksensa kautta.

Luottokorttimaksu:
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard - ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode - ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Paytrail näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Ennakkomaksu:
Mikäli valitset maksutavaksi Ennakkomaksu -vaihtoehdon, toimitamme tilausvahvistuksen yhteydessä maksutiedot. Toimitamme tuotteet maksun näkyessä tilillämme. Ennakkolaskusta peritään maksutapalisä 1,90 €. Tuotteet varataan 3 vrk ajaksi, jonka jälkeen maksamaton tilaus raukeaa ja tuotteet vapautuvat myyntiin.

Lahjakortit

Lahjakorttimme ovat oletusarvoisesti voimassa 6 kk niiden luomisen jälkeen. Erääntymispäivä on merkitty lahjakorttiin. Voimassaoloaikaa ei voi pidentää erääntymisen jälkeen, joten olethan ongelmatilanteissa yhteydessä info@nurja.fi ennen lahjakortin erääntymistä. 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja tuotteiden yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon. Toimitustapojen yhteydessä on esitetty tarkat toimituskulut.

Nouto myymälästä:
Nouda tilauksesi myymälästä tilausnumerollasi kahden viikon sisällä tilauksesta. Mikäli pääset noutamaan tilauksesi myöhemmin tai mikäli joku muu noutaa tilauksen puolestasi, ilmoitathan siitä meille sähköpostitse tai tilauksen Lisätietoja -kentässä. 

Nouto myymälästä on ilmainen.

XXS-paketti (Matkahuolto):
Kirjekokoiset tuotteet on mahdollista tilata XXS-pakettina, jolloin saat tilauksellesi myös seurantakoodin. XXS-paketti toimitetaan sinulle postiluukkuun/postilaatikkoon. XXS-paketin toimitusaika on yleisesti 1-2 päivää siitä, kun Matkahuolto rekisteröi paketin kuljetukseen.

Lähellä-paketti (Matkahuolto):
Voit valita haluamasi noutopisteen toimitustavan valinnan jälkeen aukeavilla valinnoilla. Lähellä-paketin toimitusaika on yleisesti 1-2 päivää siitä, kun Matkahuolto rekisteröi paketin kuljetukseen. Tilauksen saavuttua noutopisteeseen saat ilmoituksen tekstiviestitse ja/tai sähköpostitse. Tarkastathan siis, että sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi ovat tilauslomakkeella oikein.

Postipaketti Suomeen (Posti):
Postipaketille voit valita haluamasi noutopisteen toimitustavan valinnan jälkeen aukeavilla valinnoilla. Postipaketin toimitusaika on yleisesti 1-2 päivää siitä, kun Posti rekisteröi paketin kuljetukseen. Tilauksen saavuttua noutopisteeseen saat ilmoituksen tekstiviestitse ja/tai sähköpostitse. Tarkastathan siis, että sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi ovat tilauslomakkeella oikein.

Kotipaketti (Posti):
Kotipaketti toimitetaan kotiovellesi sovittuun aikaan. Posti on yhteydessä vastaanottajaan lähettämistä seuraavana työpäivänä puhelimitse, tekstiviestitse tai sähköpostilla. Sovittavat toimitusajat vaihtelevat alueittain klo 9-21. Palveluun kuuluu yksi jakeluyritys.

PostNord Parcel
Toimitamme PostNordin kautta paketit Suomeen, Pohjoismaihin sekä Eurooppaan. PostNord on pohjoismainen kuljetus- ja logistiikkayritys, joka tarjoaa monipuolisia palveluita niin yrityksille kuin yksityishenkilöillekin. Yrityksenä PostNord pyrkii olemaan luotettava ja tehokas kumppani logistiikan tarpeissa, tarjoten kattavat ratkaisut pakettien, rahdin ja muiden kuljetusten hoitamiseen

Yhdistäminen aiempaan tilaukseen:
Mikäli sinulla on aktiivinen tilaus verkkokaupassamme etkä ole saanut siitä vielä toimitusvahvistusta, voimme yhdistää toimitukset samaan pakettiin. Yhdistämisestä ei koidu lisäkuluja. Huomioithan, että vaikka yhdistettyjen tilausten tuotteiden summa ylittäisi postikuluttomuusrajamme, emme palauta jo maksettuja postikuluja.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Tilaukset postitetaan normaalisti 1-4 arkipäivän kuluessa tilauksen jättämisestä (pl. ennakkolaskulla tehdyt tilaukset). Mikäli ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita, otamme teihin yhteyttä sähköpostitse. Mikäli tilauksella on ennakkotilattavia tuotteita, toimitamme kaikki tuotteet kerralla.

Nurja-lankojen toistuvat, eli mustavyötteiset sävyt pyritään varastotilanteesta riippuen toimittamaan heti, mutta erityisesti suuremmat tilausmäärät värjätään vasta tilauksesta. Tällöin toimitusaika on noin kaksi viikkoa. Mikäli toimitus viivästyy, olemme yhteydessä asiakkaaseen mahdollisimman pian.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Nurja tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (mieluiten sähköpostilla).

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Palautusoikeus ei koske tilausvärjättyjä lankoja, tuotepaketteja, sähköisiä neuleohjeita eikä painettuja tuotteita kuten lehtiä tai kirjoja. Neulepuikkoja palauttaessa pakkauksen tulee olla avaamaton eikä puikkoja saa olla otettu käyttöön.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos haluatte peruuttaa tilauksenne, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Palautettavan tuotteen toimittamisesta koituvat toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jätetystä paketista josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta perimme toimituskustannukset. Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.